FAQ

Qom’s（オムズ）とはどういう意味ですか？: O&Mサービスの商品名になります。O＆Mという言葉は、運用管理と保守点検を意味します。
「O」：Operation（オペレーション）安定的な利用・運転管理。
「M」：Maintenance（メンテナンス）保守点検整備。
より多くの発電所に安心を届けたいという思いからom’s（オムズ）というサービス名をつけました。

Qom’s club（オムズクラブ）とはなんですか？: 会員制の太陽光メンテナンスサービスです。

Qom’s club（オムズクラブ）に費用はかかりますか？: 会員プランにより無料のサービスと有料のサービスがあります。

Qom’s club（オムズクラブ）にはどのようなプランがありますか？: 3つの区分があり、有料サービスごとにプランがあります。（ゴールド・ベーシックなど）詳しくはプランページをご覧ください。
om’s free（オムズフリー）：無料
om’s低圧（オムズテイアツ）：有料
om’s高圧（オムズ高圧）：有料

Qom’s低圧（オムズテイアツ）とはなんですか？: om’s低圧は保険加入、売電補償、定期目視点検（年1回）、駆けつけ、モニタリング、ソーラーモニター（オムズテイアツ・ゴールドの場合）を一本化にしたメンテナンスパックになります。

Q屋根上に設置している低圧発電システムの メンテナンスは対応してもらえますか？: オムズは野立ての低圧太陽光システムのみを対応としております。

Q高圧発電システム（50kW以上）のメンテナンスは対応してもらえますか？: 対応可能です。詳しくはom’s高圧(オムズコウアツ)欄をご覧ください。

Qom’s低圧の点検時の日付・時間指定はできますか？: 日付・時間指定は承っておりません。

Qom’s低圧の点検で異常が発見された場合はどうなりますか？: 報告書をメールにてお送りしております。状況によりメーカー対応、保険対応等の判断をしております。

Qom’s低圧の駆けつけはどのくらいで来てくれますか？: 弊社管理センターで明らかな異常と判断した場合に駆けつけを実施しており、目安は当日～3日後となります。（弊社営業日起算）

Qどのような支払い方法がありますか？: 年額払い・月額払いのお振込みもしくは口座振替が可能です。

Q口座振替は可能でしょうか。: 月額費用は口座振替が可能です。ただし、現状確認費用を含む初回請求分やオプション料金につきましては振込のみとなります。金融機関の登録手続きに1～2ヵ月かかる場合がございます。

Q雑草対策は可能ですか？: オプションサービス（有料）にて可能です。平米数や草の伸び具合によって異なるため別途お見積りとなります。

Qパネル洗浄は可能ですか？: 対応しておりません。

Q契約期間は何年ですか？: 1年毎の自動更新制になります。

Q他社の監視機器がついているのですが、オムズに入れますか？: 問題ありません。他社の監視機器がついている場合は、オムズベーシックの料金にて対応しております。

Q監視機器の導入実績はありますか？: 弊社はこれまでに全国約8,500ヵ所の発電所にソーラーモニターの導入実績がございます。
（2021年3月現在）

Q保険のみを販売してもらうことは可能ですか？: 対応しておりません。弊社はオムズというメンテナンス商品に自動付帯で保険をつけております。

Q監視機器はパワコン毎の発電状況の確認ができますか？: ほぼ問題ありません。一部パワコンメーカーによって、対応不可の場合があります。予め事前にパワコンメーカー・型番をお知らせください。万が一、パワコン単位の発電監視が出来ない場合は、スマートメーターを使用した監視も対応しております。ご安心くださいませ。スマートメーターを使用した監視の場合、追加部材費用が別途100,000円（税抜き）がかかります。

Qその他追加費用がかかることはありますか？: 一部パワコンメーカーによって、パワコン側のデータを取得する為の専用ケーブル等が必要な場合に、費用が発生する可能性がございます。

Qパワコン監視が対応していないメーカーを教えてください。: サニックス製、シャープ製、東芝製、SMA製（ウェブコネクター・クラスタコントローラーが設置されていない場合のみ）のパワコンを使用されているシステムはパワコン監視を対応しておりません。

Q全国対応していますか？: 現在、北海道、沖縄、離島以外のエリアは対応しております

Q保険対応金額はいくらですか？: お客様のシステム代金が対象になります。例えば、システム代金1,800万円＋土地代金200万円、合計2,000万円で購入した物件を所有している場合、保険金額は1,800万円となります。

Q売電補償の適用条件はありますか？: 売電補償は自然災害が起因となった場合のみ適用されます。金額は1日最大10,000円となり、最長1ヵ月間になります。（免責3日間）

Q出力抑制の保険はありますか？: 申し訳ありません。出力制御保険は対応しておりません。

Q草刈の作業を教えてください: 刈り倒しのみとなり、処分はいたしかねます。

Q申込後から監視機器設置や点検までに要する時間はどれくらいですか？: およそ1ヵ月後が目安となります。

Q連系前や完工前ですが、申込は可能でしょうか？: 可能です。監視機器は、連系後の設置となります。保険のみ先に加入したいなどありましたら事前にご相談ください。

Q保険内容のカスタマイズは可能でしょうか？: 対応しておりません。保険内容の変更や保険対象項目の追加など出来兼ねます。予めご了承ください

Qソーラーモニター出力抑制に対応していますか？: PCSメーカーにより異なりますので、お使いのPCSのメーカー・型番・台数等を事前にお教えください。

Q信販会社に付帯されている保険と重複しても大丈夫ですか？: 大丈夫です。例えば、信販会社に付帯されている保険損害率が85％の場合、不足分をom’sの保険でカバー出来ます。より手厚い保険内容になる為、ご安心頂けると思います。

Q連系前でも保険加入はできますか？: 加入出来ます。
お申込み時に連系開始前・連系開始後で保険加入時期をお選び頂けます。監視機器の設置は連系後になりますので、モニターの稼働状況確認は連系後になります。

Q事故発生時、保険査定対象となる条件はありますか。: メーカー様や販売店様等の報告書、または弊社駆付け作業による調査結果にて被害発生の要因が明確になっていることが条件となります。